采訪過程中，董明珠將格力電器的業(yè)務布局、“全員營銷”戰(zhàn)略娓娓道來，對接班人、格力手機、芯片業(yè)務等話題也毫不諱言。“我們做手機不是為了市場份額”、“芯片，請相信我們一定會努力做下去”……

　　關(guān)于格力的接班人人選問題，董明珠也明確表示，格力未來的接班人“肯定只會給格力加分，不會對格力品牌未來造成影響”。

　　9萬員工開網(wǎng)店

　　證券時報記者：格力的“全員營銷”戰(zhàn)略最近是個熱門話題，能不能詳細介紹？為什么會通過開微店的方式推進全員營銷？實際效果如何？

　　董明珠：中國制造一定要有更多的品牌，什么叫品牌？有誠信、質(zhì)量、技術(shù)支撐的才叫品牌。不久前我提出了“全員營銷”的戰(zhàn)略，通過員工開店的方式，讓員工快速地和消費者真正凝聚在一起。

　　目前這項工作開展了近一個月，格力9萬員工隨后都開了這樣的微店。我們并沒有給每個微店設定營銷目標，但達到一定指標會有激勵，員工之間也會有銷量的比較，我覺得是一件很有意義的事情。

　　我自己開的微店叫“董明珠的店”，銷售情況很好，一個月大概有200萬的營收。消費者購買了微店的東西，我們才知道消費者的真正訴求，反過來也推動了格力的營銷。

　　總的來說，“全員營銷”能夠讓消費者更滿意。一是我們和消費者的距離拉近了，員工充分地接觸到消費者；二是員工也通過微店的營銷，更加清楚應該如何正確地認識消費者、服務消費者。

　　證券時報記者：您如何看待新的市場參與者進入空調(diào)消費市場？尤其是他們較多采用低價策略，這對行業(yè)會構(gòu)成怎樣的沖擊？

　　董明珠：我可以肯定地說，低價策略在中國空調(diào)市場的實際影響已經(jīng)不大了。消費者是明智的，沒有免費的午餐，能低價完成產(chǎn)品銷售，就要考慮最基本的成本問題。

　　如果一個空調(diào)企業(yè)說愿意賠本賺吆喝，那這個企業(yè)根本就沒有可信度。起碼需要投入資源來做研發(fā)吧，在不創(chuàng)造價值又不賺錢的情況下，研發(fā)的資金從哪里來？

　　我也認為，格力電器目前已經(jīng)不是消費者心目中原來只做空調(diào)的格力了，我們的產(chǎn)品系列已經(jīng)全面覆蓋，更重要的是，我們每一個產(chǎn)品拿出來都是高質(zhì)量的，這比低價策略要更有意義。

　　證券時報記者：您剛剛提到格力的產(chǎn)品線愈加豐富，這就涉及一個多元化和專業(yè)化之間的選擇問題，您認為二者需要如何平衡？

　　董明珠：專業(yè)化和多元化并不需要平衡。沒有人說專業(yè)化就一定能成功，只做空調(diào)的企業(yè)也死掉不少，多元化企業(yè)也有死掉的。專注很重要，不能說只做空調(diào)就能成功，做別的就不行；用心很重要，格力電器到目前為止是唯一一個不參與收購的。未來格力也將在機器人、模具等多方面加大投入力度，生產(chǎn)出更多高品質(zhì)的家電產(chǎn)品。

　　“接班人”肯定會給格力“加分”

　　證券時報記者：格力有沒有想過在資本市場上有所突破？您又如何看待資本市場與企業(yè)家之間的關(guān)系？

　　董明珠：制造業(yè)不是靠資本來實現(xiàn)突破的，而是要靠自身的創(chuàng)新、技術(shù)來實現(xiàn)。企業(yè)在做好內(nèi)生性發(fā)展的同時，通過并購等方式實現(xiàn)外延式發(fā)展，更能促進企業(yè)的快速發(fā)展。

　　格力電器一直在堅持自主創(chuàng)新，這個主旋律從來沒有變過。其中人才的培養(yǎng)尤為重要，沒有人才隊伍的建設，創(chuàng)新也會沒有動力。如果我們都沒有想法，可能干不了什么事。

　　說起資本市場與企業(yè)家的關(guān)系，我覺得適合就是最好的。資本雖然逐利，但同樣有一種精神藏在里面。金融能夠支持實體經(jīng)濟，但不能把金融當作一個工具去破壞實體經(jīng)濟。

　　證券時報記者：您擔任格力電器總裁一職已經(jīng)19年，接下來在個人職業(yè)規(guī)劃方面還有哪些想法？您如何看待繼任者對格力品牌可能帶來的影響？

　　董明珠：其實我從來沒有規(guī)劃過職業(yè)生涯。我認為所謂的職業(yè)規(guī)劃，第一是要順其自然，第二是要干好本職工作。

　　從普通的銷售人員到現(xiàn)在，每個時期我都做好我應該做的事情。

　　至于繼任者的壓力，我相信格力未來的接班人肯定只會給格力加分，不會對格力品牌未來造成影響。

　　證券時報記者：您此前也提到，要讓世界更多中國制造。能否透露格力電器在海外市場的布局有何規(guī)劃？

　　董明珠：我們不存在布局海外市場這個議題。在我看來，國際化的進程中并沒有國界之分，我們都是要把最好的產(chǎn)品分享給更多的消費者。

　　另一方面，雖然我們在海外也有投資布局，但我一直強調(diào)，全世界最適合投資的地方還是中國。

　　企業(yè)要抓住粵港澳大灣區(qū)人才優(yōu)勢

　　證券時報記者：您如何看待粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃帶來的機遇？尤其是對制造業(yè)的影響？

　　董明珠：《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》的出臺給我們提供了很多很好的機遇。過去這片區(qū)域的城市相對分散，現(xiàn)在是連成一片，把各個地區(qū)不同的優(yōu)勢聚集起來，這對任何一方都是有價值的。

　　對于制造業(yè)而言，以前談得更多的是生產(chǎn)產(chǎn)品，現(xiàn)在更多的是研發(fā)技術(shù)，這就需要人才支撐?？梢哉f，粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展，讓我們感受到人才聚集的優(yōu)勢，更多的人才愿意到這個地方來。

　　當然，在這個發(fā)展機遇期，企業(yè)也要搭建好的平臺，為員工創(chuàng)造的不僅僅是工作崗位，而是要有收獲感，物質(zhì)和精神財富的完美結(jié)合。

　　未來格力也會根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展，繼續(xù)給員工加薪，但加薪的方式肯定會改變，將用更合理的多種方式進行。

　　證券時報記者：您每年在兩會期間的建言都會提及創(chuàng)新，今年的思路有沒有一些新的變化？您認為應該如何實現(xiàn)現(xiàn)代制造業(yè)和服務業(yè)的深度融合？

　　董明珠：如何建設“制造強國”也是我作為行業(yè)一分子需要思考的問題。過去的制造業(yè)大多是靠模仿，靠引進外來技術(shù)，自主創(chuàng)新不多，這也是中國制造業(yè)最大的痛點。

　　而創(chuàng)新是一種自我挑戰(zhàn)。隨著不同時期的推進，創(chuàng)新的要求也是不一樣的，從初級創(chuàng)新到深層次的創(chuàng)新，是在發(fā)生變化的。

　　制造業(yè)的升級，我覺得還是取決于企業(yè)家的眼光和舍得精神。不實實在在拿出錢來做研發(fā)，只是天天尋求政府的支持，肯定是不行的。


　　格力電器現(xiàn)在的智能裝備已經(jīng)有100多種，我們并沒有讓政府給我們支持，而是拿出利潤，不斷地投入到研發(fā)中去，創(chuàng)造符合消費者需求的產(chǎn)品，也只有這樣的產(chǎn)品才有市場。

　　證券時報記者：在推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面，格力有哪些新舉措？

　　董明珠：我覺得高質(zhì)量發(fā)展是格力本身就應該去做的事情，不是到今天才提出來的。格力能把家用空調(diào)的全球占有率做到22%，這個數(shù)字已經(jīng)能夠說明問題。

　　對于企業(yè)本身來講，我希望它能成為社會里一個健康的細胞，我們每一個人、每一個企業(yè)都是其中的一個細胞，要努力把自己這個細胞做得更加健康。無數(shù)個健康的細胞，生成的環(huán)境自然就好。這就需要自力更生、自主創(chuàng)新，我覺得這樣才有價值。我們要去領(lǐng)會高質(zhì)量發(fā)展更深層次的含義，把它轉(zhuǎn)化為我們的行動，這才是最有實際意義的。